Cambios y Devoluciones

En Lummia Colombia, queremos que tu experiencia de belleza sea perfecta; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para solicitar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

1

Verificación del Producto

Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad intactos para ser elegible.

2

Solicitud de Retorno

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y fotos del estado del producto.

3

Envío de la Mercancía

Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra bodega central en Bogotá siguiendo las instrucciones de embalaje proporcionadas.

4

Procesamiento y Reembolso

Tras recibir e inspeccionar el artículo, procesaremos tu cambio o el reembolso del dinero en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing